A Footgel é uma marca de palmilhas de alta performance, com tecnologia desenvolvida na Espanha e foco em conforto, absorção de impacto e alívio de dores nos pés, joelhos e região lombar. Seus produtos atendem tanto atletas quanto pessoas que buscam mais qualidade de vida no dia a dia, unindo inovação, funcionalidade e bem-estar.
Com a consolidação da marca e a ampliação da venda direta ao consumidor, surgiu a necessidade de criar um canal próprio de e-commerce. Até então, a Footgel não possuía uma loja virtual estruturada. O desafio não era evoluir uma plataforma existente, mas construir, do zero, a base digital da marca.
Foi nesse contexto que a Pulso foi acionada para liderar a criação do e-commerce da Footgel. O objetivo era desenvolver uma plataforma moderna, segura e escalável, capaz de traduzir o posicionamento da marca e sustentar seu crescimento digital.

1. Contexto: a entrada da Footgel no e-commerce próprio

A Footgel já possuía reconhecimento pelo produto, pela tecnologia aplicada e pela proposta de valor clara. No entanto, ainda não contava com um canal próprio de venda online que centralizasse a experiência do consumidor final.

Criar o e-commerce representava um passo estratégico importante:
• assumir maior controle sobre a jornada do cliente
• fortalecer o relacionamento direto com o consumidor
• estruturar um ambiente confiável para compra
• preparar a marca para campanhas digitais e expansão

Mais do que “estar online”, o projeto exigia uma plataforma que nascesse madura, organizada e preparada para crescer desde o primeiro dia.

2. O desafio: criar uma plataforma do zero, com base sólida

A criação do e-commerce da Footgel envolveu desafios estruturais e estratégicos:

Traduzir a proposta de valor da marca em experiência digital

Sem uma loja anterior como base, era necessário construir toda a narrativa digital da Footgel. Cada página deveria comunicar, de forma clara, por que as palmilhas são diferentes: tecnologia europeia, foco em absorção de impacto, conforto e prevenção de dores em diferentes contextos de uso.

Estruturar a operação técnica desde a origem

A plataforma precisava nascer organizada, respeitando o ecossistema Tray Commerce, mas já preparada para:
• integrações de pagamento
• antifraude
• organização de catálogo
• estabilidade e performance

Tudo deveria ser pensado para evitar retrabalho futuro.

Criar uma jornada de compra simples para públicos diversos

O e-commerce deveria funcionar tanto para atletas experientes quanto para consumidores que buscavam alívio para dores cotidianas. Isso exigia linguagem acessível, navegação objetiva e foco em benefícios reais.

Preparar a base para crescimento e mídia

Desde o início, o site precisava estar pronto para receber tráfego, campanhas e novos produtos, com estrutura de SEO técnico, páginas institucionais completas e experiência confiável.

3. A solução Pulso: estratégia, UX e tecnologia desde o primeiro passo

Para atender a esse cenário, a Pulso estruturou um projeto de criação completa do e-commerce, unindo visão estratégica, experiência do usuário e engenharia digital. O trabalho contou com direção de projeto do Fernando e desenvolvimento técnico do Gustavo, além da atuação do time de UX e design.

O projeto foi conduzido em quatro frentes principais:

• planejamento e entendimento do negócio
• definição da arquitetura e experiência do usuário
• implementação técnica e integrações
• testes e lançamento

3.1. Planejamento: construir a base antes da interface

Sem histórico de e-commerce, o planejamento teve papel central no projeto. A Pulso trabalhou a partir de:

• entendimento do portfólio de produtos e seus usos
• definição de categorias e critérios de navegação
• levantamento de dúvidas recorrentes do consumidor
• identificação de informações essenciais para gerar confiança

Esse processo orientou decisões como:
• estrutura de menu e categorização
• criação de páginas institucionais fundamentais (FAQ, Garantia, Trocas, Modo de Uso, Suporte)
• organização do conteúdo para destacar diferenciais técnicos e benefícios

3.2. UX e UI: uma experiência pensada para quem compra

A experiência do usuário foi desenhada para facilitar entendimento e decisão de compra desde o primeiro contato.

Principais diretrizes:

Homepage orientada a benefício
A entrada do site apresenta a proposta de valor da Footgel, seus diferenciais e caminhos claros para diferentes perfis de uso.

Categorias construídas a partir de necessidades reais
As categorias foram organizadas considerando o uso das palmilhas, facilitando a identificação do produto ideal.

Páginas de produto completas e informativas
Cada produto apresenta:
• indicação de uso
• tecnologias envolvidas
• benefícios práticos
• informações de tamanho, recorte e modo de uso

Mobile first como premissa

Toda a experiência foi pensada priorizando o uso em dispositivos móveis, com navegação fluida, botões acessíveis e checkout simplificado.

Visualmente, a interface buscou equilíbrio entre performance esportiva e bem-estar, com:
• layout limpo
• boa hierarquia de informação
• destaque claro para benefícios e chamadas de ação

3.3. Implementação técnica e integrações

Com a arquitetura definida, o projeto avançou para a implementação técnica na base Tray Commerce, sob responsabilidade direta de Gustavo.

Principais entregas:
• estruturação técnica do tema
• configuração e integração de meios de pagamento (Itaú/Rede)
• implementação de antifraude
• organização completa do catálogo, variações e atributos
• aplicação de boas práticas de SEO técnico
• otimizações de performance e estabilidade

Essa etapa garantiu que o e-commerce nascesse sólido, seguro e preparado para evoluções futuras.

3.4. Testes, refinamentos e lançamento

Antes do lançamento, a Pulso conduziu uma etapa completa de testes:

• navegação em diferentes dispositivos
• verificação de responsividade
• simulações completas de compra
• validação de checkout, frete e pagamentos
• revisão de textos institucionais e mensagens

O e-commerce da Footgel marca a entrada oficial da marca na venda digital direta ao consumidor. Criado do zero pela Pulso, o projeto entregou uma plataforma que nasce madura, organizada e preparada para crescer.

Entre os principais resultados estão:
• comunicação clara da proposta de valor da marca
• experiência de navegação intuitiva e confiável
• operação segura, com pagamentos e antifraude integrados
• base técnica sólida para campanhas, tráfego e expansão

Para a Footgel, o e-commerce passa a ser um ativo estratégico de crescimento e relacionamento com o consumidor.
Para a Pulso, o case reforça sua atuação na criação de plataformas digitais completas, unindo estratégia, UX e tecnologia desde a origem.