Em 2017, a Pulso recebeu o desafio de desenvolver uma plataforma voltada ao desenvolvimento profissional dos colaboradores de uma grande empresa.

A ideia parecia simples: criar um espaço que mostrasse as possibilidades de carreira dentro da empresa.

Mas logo surgiu uma pergunta importante:

O que as pessoas que vão usar essa plataforma realmente precisam encontrar nela?

Antes de pensar em telas, funcionalidades ou conteúdos, decidimos começar por quem estava do outro lado.

O primeiro passo foi ouvir as pessoas

Para entender melhor essas necessidades, a Pulso aplicou o Divã da Marca, uma metodologia que ajuda a entender como as pessoas enxergam uma empresa, o que precisam e o que esperam dela.

A conversa com os colaboradores trouxe informações importantes.

Foi possível entender o que fazia falta, quais informações eram mais relevantes e como uma plataforma poderia, de fato, ajudar no desenvolvimento profissional.

Mais do que imaginar o que seria útil, passamos a construir a solução a partir do que as próprias pessoas contaram.

Da escuta para a prática

As respostas dos colaboradores ajudaram a definir o que entraria na plataforma e como essas informações seriam apresentadas.

A solução reuniu conteúdos sobre as áreas da empresa, competências necessárias para cada função, possibilidades de crescimento, indicadores de desempenho, eventos de capacitação e orientações para gestores.

A escuta também ajudou a pensar na experiência de navegação.

A ideia era tornar o acesso simples e intuitivo, para que cada pessoa pudesse encontrar o que precisava sem complicação.

Uma plataforma que começa pelas pessoas

O resultado foi uma plataforma que reuniu, em um só lugar, informações para quem queria entender melhor seus caminhos de desenvolvimento profissional.

Com poucos cliques, os colaboradores podiam conhecer diferentes áreas, entender quais habilidades precisavam desenvolver e visualizar possibilidades de crescimento.

Mas o mais importante aconteceu antes da plataforma existir.

Foi ao ouvir as pessoas que conseguimos entender o que essa experiência precisava entregar.

Esse projeto mostra como o Divã da Marca pode ajudar a transformar escuta em decisões mais alinhadas às necessidades de quem realmente vai usar uma solução.

Porque, antes de criar uma plataforma para pessoas, é preciso entender as pessoas.